CRM Software

Organisierter Umgang mit dem Kunden – CRM Software

Customer-Relationship Management (CRM) ist ein Produkt welches sich mit dem Kunden-Beziehungsmarketing beschäftigt. Eine CRM Software ist üblicherweise in Analytisches-, Operatives, Kommunikatives und Kollaboratives CRM unterteilt. Ein gut integriertes CRM kann die Lieferant (Dienstleister)-Kundenbeziehung erheblich unterstützen. Relativ neu im Bereich des Beziehungsmarketings ist das Social CRM, welches sich auf die strategische Gewinnung von Kunden über Social Media stützt.